Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière.
Il nous tient à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir la meilleure qualité de vie au travail possible à nos collaborateurs. Cadre de travail agréable, challenges avec récompenses à la clé, activités sportives, happenings festifs…nous organisons des événements tout au long de l’année !
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Le/la Sales Ops Manager structure, analyse et optimise les opérations commerciales pour soutenir les équipes de Chargé d’Admission et de Responsable Relation Entreprise, pour garantir l’efficacité des processus et pour favoriser l’atteinte des objectifs collectifs et individuels.
A ce titre, ses missions sont de :
- Piloter les outils dédiés aux équipes commerciales, aux managers et au Directeur, en particulier le CRM.
- Rédiger des cahiers des charges fonctionnels pour les évolutions des outils, en collaboration avec l’équipe IT.
- Assurer des formations régulières sur les process et les outils, par exemple suite l’onboarding de chaque collaborateur, dans le cadre des revues hebdomadaires (nouveautés, process, produits).
- Accompagner les équipes dans les évolutions applicatives et organisationnelles pour garantir une adoption fluide des changements.
- Élaborer, suivre et analyser les indicateurs pour mesurer l’efficacité des équipes et de collaborateurs.
- Créer, industrialiser et automatiser des tableaux de bord pour fournir des statistiques et recommandations d’actions.
- Analyser les performances des équipes pour identifier les points forts et les axes d’amélioration, tout en proposant des mesures correctives ciblées.
- Suivre et améliorer la qualité de service délivrée par les équipes : appels entrants/sortants, , recrutements pour les partenaires et fidélisation.
- Collaborer avec l’équipe marketing pour optimiser la vision globale du tunnel de placement : qualité et transformation des prospects.
- Accompagner les managers dans l’évaluation des périodes d’essai et participer activement à la réduction du turnover grâce à des actions ciblées.
| Poste proposé à | BIOT |
| Poste en | CDI |